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飞机聊天软件收不到验证码且只有在换手机后才能正常使用的原因可能有以下几种。
1、手机安全软件拦截：如果手机安装了安全软件，可能会误将飞机聊天软件的验证码视为垃圾信息或诈骗信息而拦截，建议查看手机安全软件的设置，确认是否将飞机聊天软件的验证码列为允许接收的信息。
2、手机号输入错误或手机号码未注册：如果输入的手机号有误或该手机号码未在该聊天软件上注册，可能导致验证码无法发送，此时应检查手机号的准确性并重新注册。
3、飞机聊天软件服务器问题：也有可能是飞机聊天软件的服务器出现故障或维护，导致验证码无法正常发送，这种情况需要等待服务器恢复正常。
4、手机设置问题或信号问题：手机的短信功能设置或当前信号不稳定也可能影响验证码的接收，检查手机短信功能设置和信号强度，并尝试重启手机或更改网络环境。
如果尝试了以上方法仍无法解决问题，建议联系飞机聊天软件的客服支持获取更多帮助，在提供个人信息和手机号时，要确保安全性，避免泄露个人信息造成不必要的损失，虽然换手机可能暂时解决问题，但并非长久之计，找到问题的根本原因并解决才是更好的选择。